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售后服务

   上海相宜机械有限公司售后服务说明:

  售后服务是企业展现给客户的一种诚信、负责任的理念,完善的服务机制是企业长久发展的根本。建立了完善的售后服务体系,为客户使用本公司产品无后顾之忧而尽力。

  本公司根据用户至上的原则,做以下有关承诺:
 

  一、凡本公司所提供设备及相关产品实行保修一年,终身维修服务。
 

  二、调试安装:
 

  设备进入客户指定地点后,在客户准备完成所需材料并通知我厂后,我厂将在24小时内作出答复。调试人员最快将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的,我厂人员将在72小时内到达。并调试产品。调试合格后,由客户在《调试验收单》上填写意见并签字盖章。
 

  三、免费维修期:壹年。自工程验收合格之日起。
 

  四、维修期内如使用不当及外部因素造成的损坏,公司只收取材料费。(维修完毕,请使用方在反馈单上签字,并提出宝贵意见)
 

  五、时效:

  长三角地区的机器发生机器故障,在接到电话故障申报后半小时内,我司技术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电话里不能进行故障解除,我司在6小时内派遣相关技术人员到客户工厂所在地进行现场故障解除。

  非长三角地区的机器发生机器故障,在接到电话故障申报后,同样在半小时内,我司技术人员通过电话跟客户沟通,了解相关情况,如果电话不能进行故障解除,我司将在3个工作小时内派遣相关技术人员从上海出发,到客户工厂所在地进行现场故障解除。
 

  六、维修人员可根据客户要求在现场免费培训客户指定的设备保养人员,直至操作人员可独立操作。

  上海相宜机械有限公司售后服务电话:021-59975551   18019703297
 

联系我们

上海相宜机械有限公司
地址:上海市嘉定区华亭镇华亭村865号
电话:021-59975551
传真: 021-59975552
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